Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако всё оказывается не так просто — эта семья живёт по своим правилам, и стандартные методы тут не работают.
Она перепробовала всё: пугала их историями о призраках, звонила в опеку, даже настраивала соседей против них. Но Полупановы — не те, кого можно уговорить или напугать. Каждый раз, когда Наталье кажется, что она близка к цели, семья находит способ остаться в своём доме. Их странности оказываются сильнее любых доводов.